Santo Domingo.- La República
Dominicana, dentro del marco de cooperación y de políticas de software público de
la Red de Gobierno Electrónico de América Latina y el
Caribe (RedGealc) y con el auspicio del Banco Interamericano de Desarrollo
(BID), ha firmado un memorandun de entendimiento con el gobierno de la República
de Honduras para la transferencia de conocimiento, experiencia y tecnología desarrollada
en RD, con miras a ayudarles en la implementación de un sistema de denuncias, quejas,
reclamaciones y sugerencias de sus ciudadanos, recogiendo la experiencia dominicana
con la línea 311.
El acuerdo fue rubricado por
el director general de la Oficina Presidencial de Tecnologías de la Información
y Comunicación (OPTIC) en representación del Gobierno de República Dominicana y
por el Director Presidencial de Transparencia y Modernización del Estado de
Honduras, Renán Sagastume Fernández.
Con la firma de este
acuerdo, la OPTIC se ha comprometido a brindar al gobierno de Honduras toda la
asistencia técnica necesaria para la implementación del sistema de denuncias,
quejas, reclamaciones y sugerencias 311 tal como ha sido desarrollado e
implementado por el gobierno dominicano, así como la donación de los códigos
fuentes del sistema desarrollado por los técnicos de la OPTIC.
El 311 consta de un centro
de llamadas (call center) y un sistema de registro de Denuncias, Quejas,
Reclamaciones y Sugerencias creado por el Estado dominicano y que tiene como
finalidad permitirle al ciudadano realizar cualquiera de estas demandas referentes
a los servicios públicos, situaciones administrativas, quejas de algún servidor
público, entre otros casos, de manera que las mismas puedan ser canalizadas a los
organismos de supervisión y control correspondientes o a las instituciones
directamente responsable de prestar el citado servicio o caso.
En el marco de la firma del
acuerdo, el ingeniero Armando García señaló que “el país ha realizado esfuerzos
sostenidos en la administración del presidente Danilo Medina con respecto a la
implementación de todo tipo de prácticas de transparencia en la gestión
gubernamental, lo que nos ha colocado en el 2015 como uno de los tres primeros
países Latinoamericanos con mayor percepción de transparencia, de acuerdo a la
encuesta Latinobarómetro de Chile. Nos llena de satisfacción, orgulloso y
agradecimiento que nuestros hermanos de Honduras hayan confiado en nosotros
para apoyarles en la implementación de su proyecto de transparencia ciudadana TuVozsiCuenta”.
García aseguró además que la
presente administración continuará trabajando para seguir avanzando en la
consolidación del liderazgo regional del país, con la implementación de un
marco normativo de uso de TIC y gobierno electrónico en República Dominicana.
Delegación de Honduras que
visita nuestro país está compuesta además por Claudia Mondragón, Jefe División
de Gobierno Digital, Alejandro Retes, Director Técnico del programa
presidencial Tu Voz si Cuenta y Heydy Mejía, especialista en Marketing Digital
del Estado de Honduras.
La firma de convenio fue
realizada en las oficinas de la Oficina Presidencial de Tecnologías de la
Información y Comunicación (OPTIC).
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