Jetblue el pasado mes de Agosto estuvo celebrando sus diez años en la República Dominicana tiempo en el que brindando un servicio de calidad a los dominicanos; así que conociendo que siempre traen novedades al público, nos acercamos a la señora Giselle Cortes (Directora de Aeropuertos Internacionales de Jetblue en Latinoamérica y el Caribe) para que nos cuente un poco más acerca del éxito obtenido por esta linea aérea en nuestro país y que traen para seguir siendo líder en el mercado.
1. ¿JetBlue se ha convertido en la línea área preferida de los dominicanos a la hora de viajar a los Estados Unidos, a que entiende usted se debe este éxito y aceptación?
Hemos tenido tanto éxito porque la experiencia de viaje ofrecida por JetBlue es distinta a las ofrecidas por las demás aerolíneas. JetBlue ofrece un galardonado servicio al cliente, con tarifas económicas y asequibles para los clientes. Hemos recibido por décimo año consecutivo el premio de la compañía JD Power por nuestro excelente servicio y trabajamos a diario por mejorar. Nuestro éxito es el resultado de los valores que rigen nuestra compañía donde la seguridad y el servicio al cliente son las prioridades. Nuestra misión desde el principio fue devolver la calidez a la experiencia de volar y lo hemos logrado. Cada día nuestros equipos en tierra y en el aire, dan lo mejor de si para alcanzar la meta y por eso la preferencia de los dominicanos crece cada día mas.
A su vez, JetBlue tiene un gran enfoque de responsabilidad social y hemos trabajado arduamente con la comunidad dominicana para mejorar las condiciones de vida de los mas necesitados. Nos hemos unido con proyectos como SOAR With Reading (Elévate Leyendo) a través del cual hemos donado mas de 500,000 libros a niños de escasos recursos.
2. ¿Con ya 10 años operando en la República Dominicana cuales son las novedades que ofrece JetBlue al público dominicano?
JetBlue ofrece un exclusivo sistema gratuito de entretenimiento a bordo, en el cual se ofrecen 36 canales de televisión a través de DirecTV y películas; la posibilidad de adquirir Even More Space, que consiste en asientos con más espacio, también ofrecemos el servicio Even More Speed, a través del cual los clientes pueden ser los primeros en abordar y Fly – Fi,que proporciona wi-fi gratuito sin costo adicional.
3. ¿Tienen pensado agregar otra ciudad de nuestro país al listado de rutas que van desde Republica Dominicana a Estados Unidos?
Actualmente contamos con 6 ciudades en nuestra red en República Dominicana y cubrimos gran parte del territorio nacional. También anunciamos recientemente un servicio semanal y temporal entre Puerto Plata y Boston. Siempre estamos estudiando nuevas rutas. Sin duda tenemos un amplio plan de expansión en el Caribe y Latinoamérica. Para nosotros cada país en el que entramos representa una oportunidad para el crecimiento económico del mismo. Nos enorgullece la rápida expansión que hemos vivido en República Dominicana con más de cinco puntos de venta en el país. De esta forma contribuimos creando empleo y devolviendo a la comunidad el apoyo que nos brindan.
4. ¿Qué otros países de Latinoamérica y el Caribe han tenido igual o mayor éxito que en R.D sus servicios?
Puerto Rico, Colombia, Costa Rica, Perú, Barbados, Aruba y otros mercados de las Antillas Menores han sido mercados muy importante para nosotros. La presencia de JetBlue en estos lugares ha sido acogida de manera positiva y estamos muy contentos con los resultados obtenidos.
5. ¿Esta línea área también está comprometida con la Responsabilidad Social puede hablarnos en detalle de que se trata los programas SOAR With Reading (Elévate Leyendo) y Blue Horizons?
SOAR With Reading (Elévate Leyendo), es un programa que de la mano del equipo de béisbol los Medias Rojas y el proyecto DREAM, ha donado cientos de libros para ayudar a niños de escasos recursos en el país. A este proyecto se suma Blue Horizons, una iniciativa de JetBlue que busca compartir con personas que sufren de autismo y sus familiares, la oportunidad de experimentar de manera tranquila la experiencia de volar. Este año, Blue Horizons celebrará en Santiago la primera actividad de esta organización fuera de los Estados Unidos.
6. ¿En su gestión como Directora de Ciudades Azules de JetBlue como cataloga el mercado de las líneas aéreas, se ofrece un servicio a la altura de los pasajeros que utilizan el servicio?
Como Directora de Ciudades Azules de JetBlue, considero que es unaindustria muy competitiva y con un gran potencial de crecimiento. JetBlue ha aprovechado la oportunidad existente en los distintos mercadospara brindar servicios de máxima calidad tendentes a satisfacer las necesidades del viajero latinoamericano.
7. ¿Cuáles son las proyecciones que tiene JetBlue tanto para nuestro país como para América latina y el Caribe en los próximos años?
Las proyecciones son bastantes positivas, nos gustaría seguir creciendo en el mercado y ofrecer nuevos e innovadores servicios en nuestras aeronaves que vayan acordes a las necesidades de nuestros clientes y que proporcione una experiencia de viaje inolvidable y placentera, como lo viene haciendo hasta el momento.
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