JetBlue
se asocia con las Aduanas
y Protección Fronteriza de EE.UU (CBP)y SITA para probarunprograma piloto en los vuelos entre Boston y Aruba a
partir de junio.
Los
clientes que desean participar en este programa pueden guardar sus dispositivos
y sus pases de abordaje-una rápida comprobación de fotografía en la puerta de
embarque verificará a los clientes que aborden.
JetBlue (NASDAQ: JBLU) ha anunciado que colaborará conAduanas y Protección Fronteriza de
EE.UU (CBP) y SITA para probar un nuevo proceso de auto-embarque sin utilizar los
pases de abordajey dispositivos como parte de las pruebas para que
en un futuro se pueda implementar este proceso de salida biométrica. JetBlue será la primera aerolínea en
integrarse con CBP para utilizar la tecnología biométrica y el
reconocimiento facial para la revisióndelos clientes en la puerta
durante el embarque.
El programa comenzará en junio en los vuelos
desde el Aeropuerto Internacional Logan de Boston hasta el Aeropuerto
Internacional Queen Beatrix de Aruba. Los clientes pueden participar sin inscripción
previa o registro.
Los
clientes que quieran participar en este programa piloto, durante el proceso de
embarque, pueden guardar sus pases de abordajey sus dispositivos y simplemente
acercarse a la cámara para una rápida fotografía. La estación de fotografía se
conectaráinstantáneamente al sistema de CBP para verificar laimagen conlas
imágenes de los pasaportes, visados o de inmigración que se encuentran en la
base de datos del CBP. Esta estacióntambién comprobará los detalles del vuelo.
El cliente será notificado en una pantalla, arriba de la cámara, cuando se
complete el reconocimiento facial para luego poder avanzar al puente de
abordaje. Esta nueva configuraciónaliviaráa los miembros de la tripulación de
JetBlue de sus cargos tras los mostradores, y asíles permitirá interactuar con
los clientes y ayudar durante todo el proceso. JetBlue brindaráiPad´s a los miembros
de la tripulación, dándoles movilidad para monitorear y administrar el proceso
de abordaje mientrasinteractúan con los clientes.
"En JetBlue queremos reducir aún más los puntos
de conflictopara los viajeros durante su estancia en el aeropuerto siendo el
proceso de abordaje uno de los más difíciles de resolver", comentó Joanna
Geraghty, VicepresidentaEjecutiva de la Experiencia del Cliente de JetBlue.
"El auto-abordaje eliminarála verificación de los pases de abordaje y las comprobaciones manuales de
pasaportes. El proceso será tan fácil como mirar a la cámara y abordar."
SITA, el proveedor global de tecnología de
información (IT), comunicaciones y seguridad fronteriza para aerolíneas,
aeropuertos y gobiernos, está proporcionando la tecnología y conectividad para
realizar la captura facial y la integración con la base de datos de la CBP (Aduanas y Protección Fronteriza de
EE.UU), así como la integración con el sistema del control de salidas de
JetBlue. Si esta iniciativa es exitosa, el programa mostrará cómo la tecnología
puede hacer el proceso de abordaje mássimple y sin problemas para el viajero.
Al mismo tiempo mejorará la seguridad nacional de los EE.UU. a través de la
implementación de esta salida biométrica.
“La CBP espera colaborar con socios de viajes
aéreos, como JetBlue, para entender mejor cómo el programa de salida biométrico
de CBP apoyará sus esfuerzos para agilizar el proceso de viaje utilizando esta tecnología
avanzada", comentóel Subdirector Adjunto Comisionadode la Oficina de
Operaciones de Campo del CBP,John Wagner. "Al transformar las actuales
operaciones comerciales, las aerolíneas y los aeropuertos tendrán la
oportunidad de usar biometría verificada para asegurar un proceso uniforme y
consistente para los viajeros".
JimPeters, Director de Tecnología de SITA, declaró:
"Este programa biométrico de auto-abordaje para JetBlue y la CBP está
diseñado para ser fácil de usar. Lo que queremos ofrecer es una experiencia
segura y sin complicaciones para los pasajeros. Utilizaremos tecnologías
sofisticadas para permitir controles biométricos y para que la autorización de
la CBP se envíe rápidamente a los sistemas de la aerolínea. Esta es la primera
integración de la autorización biométrica del CBP con una aerolínea y puede resultar
ser una solución rápida y fácil de desplegar en los aeropuertos
estadounidenses".
El auto-abordaje
se basa en los esfuerzos de JetBlue para innovar la experiencia de viaje de los
clientes. Recientemente, JetBlue inauguró sus nuevos lobbies de autoservicio con quioscos interactivos con tecnología
personalizada, útil y sencilla que permite a los pasajeros poder realizar el
etiquetado y el registro del equipaje, aumentando la eficiencia y reduciendo
las frustrantes líneas de check-in. El nuevo lobby de JetBlue se inauguró en Nueva York-JFK el año pasado. Gracias
al recibimiento positivode esta nueva iniciativa, JetBlue ha traído el nuevo
diseño del vestíbulo a Boston, Fort Lauderdale-Hollywood, San Juan, Newark y
Atlanta con la intención de expandirse a más puntosen el 2017.
Acerca
de JetBlue
JetBlue
es la aerolínea originaria de Nueva York y compañía líder en Boston, Fort
Lauderdale-Hollywood, Los Ángeles (Long Beach), Orlando y San Juan. JetBlue
transporta más de 40 millones de pasajeros al año a 101 diferentes
ciudades en los Estados Unidos, el Caribe y América Latina con un promedio de
1.000 vuelos diarios. Para obtener más información, visite jetblue.com
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